定位中

服務(wù)協(xié)議

【特別提示】

歡迎您選擇極客修!

極客修在此特別提醒您(用戶(hù))在預約維修服務(wù)之前,請認真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)議),確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款,否則您無(wú)權使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預約、查詢(xún)、使用等行為將視為對本協(xié)議的接受,并同意接受本協(xié)議各項條款的約束。

如果您未滿(mǎn)18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協(xié)議。

一、【協(xié)議的范圍】

1.1 【協(xié)議適用主體范圍】

本協(xié)議是您與極客修之間關(guān)于用戶(hù)使用極客修相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議。極客修是指極客修網(wǎng)站及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運營(yíng)關(guān)聯(lián)單位,是服務(wù)信息提供方。“工程師”是指與極客修合作的相關(guān)服務(wù)提供方。用戶(hù)是指使用極客修相關(guān)服務(wù)的使用人,在本協(xié)議中更多地稱(chēng)為。

1.2 【本許可協(xié)議指向內容】

本協(xié)議項下的許可內容是指我們(指極客修及與極客修合作的相關(guān)服務(wù)提供方,簡(jiǎn)稱(chēng)“我們”)向用戶(hù)提供的包括但不限于3C產(chǎn)品或設備的維修、安裝、保養等服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)信息。

1.3 【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】

本協(xié)議可由極客修隨時(shí)更新,更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來(lái)的協(xié)議條款,恕不再另行通知,用戶(hù)可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在極客修修改協(xié)議條款后,如果用戶(hù)不接受修改后的條款,請立即停止使用極客修提供的服務(wù),用戶(hù)繼續使用極客修提供的服務(wù)將被視為接受修改后的協(xié)議。

二、【關(guān)于郵寄過(guò)程的權責】

2.1 請您在寄送待檢修設備時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)物流商,并自主選擇保價(jià)郵寄,郵寄費用由您自行承擔。極客修不會(huì )承擔您在郵寄過(guò)程中因丟失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。若待檢修設備于寄送過(guò)程中受損或丟失,極客修會(huì )且僅會(huì )提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權。

2.2 我們會(huì )選擇優(yōu)質(zhì)的物流商,將檢修后的設備寄還予您,寄回費用由極客修承擔,如若此過(guò)程中出現意外(需物流工作人員提供相關(guān)證明),極客修會(huì )且僅會(huì )承擔與設備硬件相同型號(不保證地區版本及設備新舊)的賠償責任。

2.3 我們將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還予您,若由于地址錯誤,或地址更改而用戶(hù)未及時(shí)告知,造成設備無(wú)法正常派送,極客修不承擔由此造成的任何損失及責任。

2.4 設備經(jīng)我們檢測后,如果您自愿放棄維修,您需要自行承擔寄回給您的快遞費和快遞物品保價(jià)費。

2.5 如您的設備經(jīng)過(guò)確認需要進(jìn)行返修,我們將承擔寄去和寄回雙向運費。

三、【關(guān)于數據保護的權責】

3.1 極客修將要求工程師不得以維修以外的任何理由轉移、查閱、調用您設備里的任何數據,但不排除因不可控因素而造成檢修設備數據泄露的任何可能。

3.2 請您務(wù)必于下單前備份并清除待檢修設備的敏感數據。極客修不會(huì )承擔該設備于維修過(guò)程中因數據丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責任。

3.3 數據恢復業(yè)務(wù),請點(diǎn)擊并認真閱讀《極客修數據恢復服務(wù)協(xié)議》。

四、【關(guān)于維修流程的權責】

4.1 維修過(guò)程中,如因維修失誤而造成的其他故障,極客修要求工程師免費修復,不額外收取費用;如設備完全損壞,極客修將要求工程師向您賠償一部同等型號等價(jià)(不保證地區版本)的設備。

4.2 維修過(guò)程中,若由于個(gè)人原因,工程師和用戶(hù)之間出現的任何糾紛問(wèn)題,極客修會(huì )積極主動(dòng)為用戶(hù)協(xié)商解決。

4.3 對于上門(mén)服務(wù),如果工程師上門(mén)后您放棄維修將收取上門(mén)費(具體金額以下單頁(yè)面顯示為準)。對于郵寄服務(wù),工程師檢測后您放棄維修將需要承擔回寄給您的快遞費和物品保價(jià)費。

4.4 請您務(wù)必于下單時(shí)認真填寫(xiě)待檢修設備的相關(guān)信息。極客修不會(huì )承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備于維修過(guò)程中出現任何故障的責任。

4.5 如果檢修設備于維修期間受損或丟失,極客修會(huì )且僅會(huì )要求工程師承擔維修成本及與檢修設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任,極客修不會(huì )承擔因此產(chǎn)生的任何其它后果及責任。

4.6 設備維修完成后,如您在30天內仍未支付維修費用,極客修將無(wú)法保證工程師是否會(huì )留置該設備。

4.7 極客修將要求工程師采用高品質(zhì)零配件進(jìn)行設備維修。

4.8 如果您的設備屏幕在非官方售后更換過(guò),無(wú)法享受折價(jià)換屏維修,只能按照內屏碎價(jià)格維修。

4.9 在此我們特別提示您,極客修書(shū)面聲明原廠(chǎng)授權范圍內使用官方配件維修,其余品牌維修及蘋(píng)果非原廠(chǎng)物料維可能無(wú)法再享受官方質(zhì)保,極客修對此不承擔任何責任。

4.10 如果您的設備本身具備防水功能,工程師維修后將不能保證恢復原有的防水性能,維修會(huì )導致防水性能下降或不再具有防水功能。

4.11 關(guān)于設備更換的舊件,工程師出于環(huán)??紤],默認回收舊件。如果您需要保留舊件,需提前聯(lián)系客服或工程師說(shuō)明。但對于外屏碎的維修除外,由于是折價(jià)換屏,舊屏將由工程師回收。

4.12 對于手機等移動(dòng)設備的維修或錄像,維修錄像會(huì )占用較大內存,如需錄像須提前聯(lián)系客服備注并提供錄像發(fā)送方式(錄像保存時(shí)間從維修開(kāi)始最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí))。

4.13 工程師在維修開(kāi)始前會(huì )對您的設備進(jìn)行檢測,檢測的結果可能和您報修的故障不一致,我們將以實(shí)際故障進(jìn)行維修并收取費用,如果您不接受工程師實(shí)際檢測結果對應的維修方案和報價(jià),可在維修開(kāi)始前向工程師提出放棄維修,但是已經(jīng)開(kāi)始并完成維修的情況將無(wú)法終止。

五、【關(guān)于保修服務(wù)的權責】

保修對象:在極客修合作的工程師處完成維修的設備。

類(lèi)別

維修方案

保修期(天)

手機/iPad/智能手表

更換屏幕、電池、更換攝像頭(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

180

維修進(jìn)水主板、內存升級(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

30

維修、更換主板

90

開(kāi)機&音量排線(xiàn)、充電排線(xiàn)、HOME排、聽(tīng)筒、喇叭類(lèi)(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

360

更換后殼、中框、攝像頭鏡片、數據遷移、升級系統、刷機、手工費(客戶(hù)自備配件)、后殼玻璃(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

無(wú)保修

筆記本

總成上半部 、硬盤(pán)、電池 、攝像頭、風(fēng)扇、內存條、喇叭、USB接口、充電口

180

單液晶更換、主板維修、電源適配器、網(wǎng)卡模塊

90

更換外殼、底部外殼、鍵盤(pán)及掌托、系統安裝

無(wú)保修

鍵盤(pán)、觸摸板

30(進(jìn)水無(wú)保修)

WIFI 網(wǎng)卡

180

iMac

更換屏幕、電源板、維修主板

90

家電

同性質(zhì)且同部位故障維修

90

冰箱加氟

30


5.1 免責申明:

請注意!如客戶(hù)所需維修產(chǎn)品存在下列情形之一的,我們將不承擔保修責任:

1)產(chǎn)品保修期屆滿(mǎn)的;

2)產(chǎn)品存在維修故障點(diǎn)之外的故障或非因同一原因引起同一維修點(diǎn)故障的;

3)產(chǎn)品進(jìn)液或受潮的;

4)產(chǎn)品存在自行拆裝修理情形的;

5)產(chǎn)品存在人為損壞、意外損壞、不可抗力損壞(包括但不限于產(chǎn)品遭受非正常的外力擠壓、沖擊或長(cháng)時(shí)間暴露在潮濕、高溫、低溫等不利環(huán)境中,或由于受到化學(xué)侵蝕的氧化,或由于受到電壓異常波動(dòng),或其他不可抗力導致的產(chǎn)品損壞)等非極客修及工程師原因引起故障的情形的;

6)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的自然損耗和材料自然老化原因導致的產(chǎn)品故障;

7)產(chǎn)品維修后加貼的防拆標損壞、丟失或無(wú)防拆標的;

8)家電維修服務(wù)中,簡(jiǎn)單維修(包括更換輔件、檢測、調試)不保修,自備材料不保修。人為因素、私自拆機、動(dòng)物破壞、進(jìn)液、電源問(wèn)題、玻璃件、外觀(guān)以及其他不可抗因素等不在保修范圍。

9)產(chǎn)品有其他不符合極客修保修政策情形的。

以上條款最終解釋權歸極客修所有。

六、 【關(guān)于維修費用】

您支付的維修費用由兩部分構成:零配件費用和維修工程師的服務(wù)費。

七、 【關(guān)于發(fā)票】

您的服務(wù)完成后,我們可為您提供發(fā)票。

八、【法律責任】

8.1 用戶(hù)理解并同意,極客修有權對違法違規的任何用戶(hù)采取適當的法律行動(dòng),并依據法律法規保存有關(guān)信息向有關(guān)部門(mén)報告,用戶(hù)應承擔由此而產(chǎn)生的一切法律責任。

8.2 用戶(hù)理解并同意,因用戶(hù)違反本協(xié)議約定,導致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用戶(hù)應當賠償極客修與合作維修工程師、關(guān)聯(lián)單位,并使之免受損害。

九、【不可抗力及其他免責事由】

9.1 用戶(hù)理解并確認,在使用本服務(wù)的過(guò)程中,可能會(huì )遇到不可抗力等風(fēng)險因素,使本服務(wù)發(fā)生中斷。不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀(guān)事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì )事件如戰爭、動(dòng)亂、政府行為等。出現上述情況時(shí),極客修將努力在第一時(shí)間與相關(guān)單位配合,及時(shí)進(jìn)行恢復,但是由此給用戶(hù)造成的損失,極客修及工程師在法律允許的范圍內免責。

9.2 本服務(wù)同大多數互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣,受包括但不限于用戶(hù)原因、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )環(huán)境等因素的差異影響,可能受到各種安全問(wèn)題的侵擾,如他人利用用戶(hù)的資料,造成現實(shí)生活中的騷擾;用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的其他網(wǎng)站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶(hù)的計算機信息和數據的安全,繼而影響本服務(wù)的正常使用等等。用戶(hù)應加強信息安全及資料的保護意識,要注意加強密碼保護,以免遭致?lián)p失和騷擾。

9.3 用戶(hù)理解并確認,本服務(wù)存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶(hù)所在位置、用戶(hù)關(guān)機以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、通信線(xiàn)路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求的風(fēng)險,因此導致的任何損失,極客修不承擔任何責任。

9.4 用戶(hù)理解并確認,在使用本服務(wù)過(guò)程中存在來(lái)自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行為,因此導致的用戶(hù)或第三方的任何損失,極客修不承擔任何責任。

9.5 用戶(hù)理解并確認,極客修需要定期或不定期地對“極客修”平臺或相關(guān)的設備進(jìn)行檢修或者維護,如因此類(lèi)情況而造成服務(wù)在合理時(shí)間內的中斷,極客修無(wú)需為此承擔任何責任,但極客修應事先進(jìn)行通告。

9.6 極客修依據法律法規、本協(xié)議約定獲得處理違法違規或違約內容的權利,該權利不構成極客修的義務(wù)或承諾,極客修不能保證及時(shí)發(fā)現違法違規或違約行為或進(jìn)行相應處理。

9.7 用戶(hù)理解并確認,對于極客修向用戶(hù)提供的下列產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量缺陷及其引發(fā)的任何損失,極客修無(wú)需承擔任何責任:

(1) 極客修向用戶(hù)免費提供的服務(wù)

(2) 極客修向用戶(hù)贈送的任何產(chǎn)品或者服務(wù)

十、【其他】

10.1【協(xié)議的生效與變更】

您使用本服務(wù)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。極客修有權在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。您可以在相關(guān)頁(yè)面中查閱最新的協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后,如果您繼續使用本服務(wù),即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議,應當停止使用本服務(wù)。

10.2【協(xié)議簽訂地】

本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國重慶市渝北區。

10.3【適用法律】

本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。

10.4【爭議解決】

若您和極客修之間發(fā)生任何糾紛或爭議,首先應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。

10.5【條款標題】

本協(xié)議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無(wú)實(shí)際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據。

10.6【條款效力】

本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。


極客修