【特別提示】
歡迎您選擇極客修!
極客修在此特別提醒您(用戶)在預(yù)約維修服務(wù)之前,請(qǐng)認(rèn)真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”),確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請(qǐng)您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款,否則您無(wú)權(quán)使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預(yù)約、查詢、使用等行為將視為對(duì)本協(xié)議的接受,并同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。
如果您未滿18周歲,請(qǐng)?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 【協(xié)議適用主體范圍】
本協(xié)議是您與極客修之間關(guān)于用戶使用極客修相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議。“極客修”是指極客修網(wǎng)站及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)單位,是服務(wù)信息提供方。“工程師”是指與極客修合作的相關(guān)服務(wù)提供方。“用戶”是指使用極客修相關(guān)服務(wù)的使用人,在本協(xié)議中更多地稱為“您”。
1.2 【本許可協(xié)議指向內(nèi)容】
本協(xié)議項(xiàng)下的許可內(nèi)容是指我們(指極客修及與極客修合作的相關(guān)服務(wù)提供方,簡(jiǎn)稱“我們”)向用戶提供的包括但不限于3C產(chǎn)品或設(shè)備的維修、安裝、保養(yǎng)等服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”)信息。
1.3 【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】
本協(xié)議可由極客修隨時(shí)更新,更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來(lái)的協(xié)議條款,恕不再另行通知,用戶可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在極客修修改協(xié)議條款后,如果用戶不接受修改后的條款,請(qǐng)立即停止使用極客修提供的服務(wù),用戶繼續(xù)使用極客修提供的服務(wù)將被視為接受修改后的協(xié)議。
二、【關(guān)于郵寄過(guò)程的權(quán)責(zé)】
2.1 請(qǐng)您在寄送待檢修設(shè)備時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)物流商,并自主選擇保價(jià)郵寄,郵寄費(fèi)用由您自行承擔(dān)。極客修不會(huì)承擔(dān)您在郵寄過(guò)程中因丟失、損壞等因素對(duì)設(shè)備造成的任何損失及責(zé)任。若待檢修設(shè)備于寄送過(guò)程中受損或丟失,極客修會(huì)且僅會(huì)提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權(quán)。
2.2 我們會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的物流商,將檢修后的設(shè)備寄還予您,寄回費(fèi)用由極客修承擔(dān),如若此過(guò)程中出現(xiàn)意外(需物流工作人員提供相關(guān)證明),極客修會(huì)且僅會(huì)承擔(dān)與設(shè)備硬件相同型號(hào)(不保證地區(qū)版本及設(shè)備新舊)的賠償責(zé)任。
2.3 我們將按照訂單中提交的收貨地址將設(shè)備寄還予您,若由于地址錯(cuò)誤,或地址更改而用戶未及時(shí)告知,造成設(shè)備無(wú)法正常派送,極客修不承擔(dān)由此造成的任何損失及責(zé)任。
2.4 設(shè)備經(jīng)我們檢測(cè)后,如果您自愿放棄維修,您需要自行承擔(dān)寄回給您的快遞費(fèi)和快遞物品保價(jià)費(fèi)。
2.5 如您的設(shè)備經(jīng)過(guò)確認(rèn)需要進(jìn)行返修,我們將承擔(dān)寄去和寄回雙向運(yùn)費(fèi)。
三、【關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的權(quán)責(zé)】
3.1 極客修將要求工程師不得以維修以外的任何理由轉(zhuǎn)移、查閱、調(diào)用您設(shè)備里的任何數(shù)據(jù),但不排除因不可控因素而造成檢修設(shè)備數(shù)據(jù)泄露的任何可能。
3.2 請(qǐng)您務(wù)必于下單前備份并清除待檢修設(shè)備的敏感數(shù)據(jù)。極客修不會(huì)承擔(dān)該設(shè)備于維修過(guò)程中因數(shù)據(jù)丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責(zé)任。
3.3 數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù),請(qǐng)點(diǎn)擊并認(rèn)真閱讀《極客修數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)協(xié)議》。
四、【關(guān)于維修流程的權(quán)責(zé)】
4.1 維修過(guò)程中,如因維修失誤而造成的其他故障,極客修要求工程師免費(fèi)修復(fù),不額外收取費(fèi)用;如設(shè)備完全損壞,極客修將要求工程師向您賠償一部同等型號(hào)等價(jià)(不保證地區(qū)版本)的設(shè)備。
4.2 維修過(guò)程中,若由于個(gè)人原因,工程師和用戶之間出現(xiàn)的任何糾紛問(wèn)題,極客修會(huì)積極主動(dòng)為用戶協(xié)商解決。
4.3 對(duì)于上門服務(wù),如果工程師上門后您放棄維修將收取上門費(fèi)(具體金額以下單頁(yè)面顯示為準(zhǔn))。對(duì)于郵寄服務(wù),工程師檢測(cè)后您放棄維修將需要承擔(dān)回寄給您的快遞費(fèi)和物品保價(jià)費(fèi)。
4.4 請(qǐng)您務(wù)必于下單時(shí)認(rèn)真填寫待檢修設(shè)備的相關(guān)信息。極客修不會(huì)承擔(dān)因您所提交信息的錯(cuò)誤或缺漏而導(dǎo)致設(shè)備于維修過(guò)程中出現(xiàn)任何故障的責(zé)任。
4.5 如果檢修設(shè)備于維修期間受損或丟失,極客修會(huì)且僅會(huì)要求工程師承擔(dān)維修成本及與檢修設(shè)備硬件相同型號(hào)(不保證地區(qū)版本)的賠償責(zé)任,極客修不會(huì)承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何其它后果及責(zé)任。
4.6 設(shè)備維修完成后,如您在30天內(nèi)仍未支付維修費(fèi)用,極客修將無(wú)法保證工程師是否會(huì)留置該設(shè)備。
4.7 極客修將要求工程師采用高品質(zhì)零配件進(jìn)行設(shè)備維修。
4.8 如果您的設(shè)備屏幕在非官方售后更換過(guò),無(wú)法享受折價(jià)換屏維修,只能按照內(nèi)屏碎價(jià)格維修。
4.9 在此我們特別提示您,除極客修書面聲明原廠授權(quán)范圍內(nèi)使用官方配件維修,其余品牌維修及蘋果非原廠物料維修將可能無(wú)法再享受官方質(zhì)保,極客修對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
4.10 如果您的設(shè)備本身具備防水功能,工程師維修后將不能保證恢復(fù)原有的防水性能,維修會(huì)導(dǎo)致防水性能下降或不再具有防水功能。
4.11 關(guān)于設(shè)備更換的舊件,工程師出于環(huán)??紤],默認(rèn)回收舊件。如果您需要保留舊件,需提前聯(lián)系客服或工程師說(shuō)明。但對(duì)于外屏碎的維修除外,由于是折價(jià)換屏,舊屏將由工程師回收。
4.12 對(duì)于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的維修或錄像,維修錄像會(huì)占用較大內(nèi)存,如需錄像須提前聯(lián)系客服備注并提供錄像發(fā)送方式(錄像保存時(shí)間從維修開始最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí))。
4.13 工程師在維修開始前會(huì)對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)的結(jié)果可能和您報(bào)修的故障不一致,我們將以實(shí)際故障進(jìn)行維修并收取費(fèi)用,如果您不接受工程師實(shí)際檢測(cè)結(jié)果對(duì)應(yīng)的維修方案和報(bào)價(jià),可在維修開始前向工程師提出放棄維修,但是已經(jīng)開始并完成維修的情況將無(wú)法終止。
五、【關(guān)于保修服務(wù)的權(quán)責(zé)】
保修對(duì)象:在極客修合作的工程師處完成維修的設(shè)備。
類別 |
維修方案 |
保修期(天) |
手機(jī)/iPad/智能手表 |
更換屏幕、電池、更換攝像頭(再利用嚴(yán)選配件,由工程師在承保期內(nèi)保修) |
180 |
維修進(jìn)水主板、內(nèi)存升級(jí)(再利用嚴(yán)選配件,由工程師在承保期內(nèi)保修) |
30 |
|
維修、更換主板 |
90 |
|
開機(jī)&音量排線、充電排線、HOME排、聽筒、喇叭類(再利用嚴(yán)選配件,由工程師在承保期內(nèi)保修) |
360 |
|
更換后殼、中框、攝像頭鏡片、數(shù)據(jù)遷移、升級(jí)系統(tǒng)、刷機(jī)、手工費(fèi)(客戶自備配件)、后殼玻璃(再利用嚴(yán)選配件,由工程師在承保期內(nèi)保修) |
無(wú)保修 |
|
筆記本 |
總成上半部 、硬盤、電池 、攝像頭、風(fēng)扇、內(nèi)存條、喇叭、USB接口、充電口 |
180 |
單液晶更換、主板維修、電源適配器、網(wǎng)卡模塊 |
90 |
|
更換外殼、底部外殼、鍵盤及掌托、系統(tǒng)安裝 |
無(wú)保修 |
|
鍵盤、觸摸板 |
30(進(jìn)水無(wú)保修) |
|
WIFI 網(wǎng)卡 |
180 |
|
iMac |
更換屏幕、電源板、維修主板 |
90 |
家電 |
同性質(zhì)且同部位故障維修(空調(diào)僅加氟無(wú)維修不質(zhì)保) |
90 |
冰箱加氟 |
30 |
5.1 免責(zé)申明:
請(qǐng)注意!如客戶所需維修產(chǎn)品存在下列情形之一的,我們將不承擔(dān)保修責(zé)任:
(1)產(chǎn)品保修期屆滿的;
(2)產(chǎn)品存在維修故障點(diǎn)之外的故障或非因同一原因引起同一維修點(diǎn)故障的;
(3)產(chǎn)品進(jìn)液或受潮的;
(4)產(chǎn)品存在自行拆裝修理情形的;
(5)產(chǎn)品存在人為損壞、意外損壞、不可抗力損壞(包括但不限于產(chǎn)品遭受非正常的外力擠壓、沖擊或長(zhǎng)時(shí)間暴露在潮濕、高溫、低溫等不利環(huán)境中,或由于受到化學(xué)侵蝕的氧化,或由于受到電壓異常波動(dòng),或其他不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞)等非極客修及工程師原因引起故障的情形的;
(6)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的自然損耗和材料自然老化原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障;
(7)產(chǎn)品維修后加貼的防拆標(biāo)損壞、丟失或無(wú)防拆標(biāo)的;
(8)家電維修服務(wù)中,簡(jiǎn)單維修(包括更換輔件、檢測(cè)、調(diào)試)不保修,自備材料不保修。人為因素、私自拆機(jī)、動(dòng)物破壞、進(jìn)液、電源問(wèn)題、玻璃件、外觀以及其他不可抗因素等不在保修范圍。
(9)產(chǎn)品有其他不符合極客修保修政策情形的。
六、 【關(guān)于維修費(fèi)用】
您支付的維修費(fèi)用由兩部分構(gòu)成:零配件費(fèi)用和維修工程師的服務(wù)費(fèi)。
七、 【關(guān)于發(fā)票】
您的服務(wù)完成后,我們可為您提供發(fā)票。
八、【法律責(zé)任】
8.1 用戶理解并同意,極客修有權(quán)對(duì)違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng),并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告,用戶應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。
8.2 用戶理解并同意,因用戶違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費(fèi),用戶應(yīng)當(dāng)賠償極客修與合作維修工程師、關(guān)聯(lián)單位,并使之免受損害。
九、【不可抗力及其他免責(zé)事由】
9.1 用戶理解并確認(rèn),在使用本服務(wù)的過(guò)程中,可能會(huì)遇到不可抗力等風(fēng)險(xiǎn)因素,使本服務(wù)發(fā)生中斷。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。出現(xiàn)上述情況時(shí),極客修將努力在第一時(shí)間與相關(guān)單位配合,及時(shí)進(jìn)行恢復(fù),但是由此給用戶造成的損失,極客修及工程師在法律允許的范圍內(nèi)免責(zé)。
9.2 本服務(wù)同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣,受包括但不限于用戶原因、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)環(huán)境等因素的差異影響,可能受到各種安全問(wèn)題的侵?jǐn)_,如他人利用用戶的資料,造成現(xiàn)實(shí)生活中的騷擾;用戶訪問(wèn)的其他網(wǎng)站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶的計(jì)算機(jī)信息和數(shù)據(jù)的安全,繼而影響本服務(wù)的正常使用等等。用戶應(yīng)加強(qiáng)信息安全及資料的保護(hù)意識(shí),要注意加強(qiáng)密碼保護(hù),以免遭致?lián)p失和騷擾。
9.3 用戶理解并確認(rèn),本服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險(xiǎn),因此導(dǎo)致的任何損失,極客修不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.4 用戶理解并確認(rèn),在使用本服務(wù)過(guò)程中存在來(lái)自任何他人的包括誤導(dǎo)性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權(quán)利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行為,因此導(dǎo)致的用戶或第三方的任何損失,極客修不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.5 用戶理解并確認(rèn),極客修需要定期或不定期地對(duì)“極客修”平臺(tái)或相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢修或者維護(hù),如因此類情況而造成服務(wù)在合理時(shí)間內(nèi)的中斷,極客修無(wú)需為此承擔(dān)任何責(zé)任,但極客修應(yīng)事先進(jìn)行通告。
9.6 極客修依據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)或違約內(nèi)容的權(quán)利,該權(quán)利不構(gòu)成極客修的義務(wù)或承諾,極客修不能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或違約行為或進(jìn)行相應(yīng)處理。
9.7 用戶理解并確認(rèn),對(duì)于極客修向用戶提供的下列產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量缺陷及其引發(fā)的任何損失,極客修無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任:
(1) 極客修向用戶免費(fèi)提供的服務(wù)
(2) 極客修向用戶贈(zèng)送的任何產(chǎn)品或者服務(wù)
十、【其他】
10.1【協(xié)議的生效與變更】
您使用本服務(wù)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。極客修有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。您可以在相關(guān)頁(yè)面中查閱最新的協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后,如果您繼續(xù)使用本服務(wù),即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議,應(yīng)當(dāng)停止使用本服務(wù)。
10.2【協(xié)議簽訂地】
本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)重慶市渝北區(qū)。
10.3【適用法律】
本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。
10.4【爭(zhēng)議解決】
若您和極客修之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議,首先應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,您同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。
10.5【條款標(biāo)題】
本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便,本身并無(wú)實(shí)際涵義,不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
10.6【條款效力】
本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行,其余條款仍有效,對(duì)雙方具有約束力。
極客修