定位中

常見(jiàn)問(wèn)題

如何支付維修費(fèi)用？

目前極客修支持支付寶、微信在線(xiàn)支付。如果您接受的是工程師上門(mén)或自行到店服務(wù)，完成維修后工程師會(huì)出示付款二維碼，您可以通過(guò)掃描工程師出示的二維碼進(jìn)行支付。如果您使用的是郵寄服務(wù)，維修完成后您可以通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)訂單按照指引進(jìn)行支付。當(dāng)然在維修完成后的任何時(shí)候您都可以通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)查詢(xún)訂單進(jìn)行支付。


維修后出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？

極客修對(duì)所維修的設(shè)備提供相應(yīng)的質(zhì)保期，對(duì)于符合質(zhì)保要求的將按照質(zhì)保承諾提供服務(wù)。


哪些設(shè)備機(jī)型可以維修？

極客修支持當(dāng)前市場(chǎng)主流智能手機(jī)的維修，具體支持維修機(jī)型以官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。同時(shí)我們還支持iPad、蘋(píng)果筆記本、蘋(píng)果手表等設(shè)備維修。


郵寄維修快遞費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

寄送快遞時(shí)請(qǐng)優(yōu)先選擇順豐快遞，在郵寄設(shè)備時(shí)，請(qǐng)自主選擇保價(jià)郵寄。往返快遞費(fèi)由極客修承擔(dān)（保價(jià)費(fèi)除外）。設(shè)備經(jīng)極客修檢測(cè)后，如果您自愿放棄維修，您需要自行承擔(dān)寄回給您的快遞費(fèi)和快遞物品保價(jià)費(fèi)。


郵寄過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失怎么辦？

由您寄出的設(shè)備在快遞過(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失情況，極客修將積極配合向快遞公司申請(qǐng)賠償，極客修對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。極客修寄出的設(shè)備如果快遞過(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失的情況（有物流服務(wù)商相關(guān)證明），因極客修責(zé)任導(dǎo)致的，我們會(huì)先行賠付，賠償標(biāo)準(zhǔn)為與維修設(shè)備硬件相同型號(hào)（不保證地區(qū)版本），因其他責(zé)任方導(dǎo)致的，極客修會(huì)配合您向責(zé)任方進(jìn)行維權(quán)。


維修零配件品質(zhì)如何？

極客修獲得OPPO、Realme上門(mén)服務(wù)授權(quán)，部分授權(quán)型號(hào)維修使用官方原裝配件更換，具體型號(hào)以官網(wǎng)產(chǎn)品列表為準(zhǔn)。其他非授權(quán)產(chǎn)品維修使用高品質(zhì)（非官方）配件，所用配件均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，并提供相應(yīng)的質(zhì)保期。


極客修在哪些城市有上門(mén)維修？

截止2018年，極客修已經(jīng)在近百座城市開(kāi)通上門(mén)服務(wù)，覆蓋絕大多數(shù)省會(huì)城市，具體情況以下單時(shí)提供的選擇為準(zhǔn)。