定位中

常見問題

如何支付維修費用？

目前極客修支持支付寶、微信在線支付。如果您接受的是工程師上門或自行到店服務，完成維修后工程師會出示付款二維碼，您可以通過掃描工程師出示的二維碼進行支付。如果您使用的是郵寄服務，維修完成后您可以通過官網查詢訂單按照指引進行支付。當然在維修完成后的任何時候您都可以通過官網、APP、微信公眾號查詢訂單進行支付。


維修后出現問題怎么辦？

極客修對所維修的設備提供相應的質保期，對于符合質保要求的將按照質保承諾提供服務。


哪些設備機型可以維修？

極客修支持當前市場主流智能手機的維修，具體支持維修機型以官網公布為準。同時我們還支持iPad、蘋果筆記本、蘋果手表等設備維修。


郵寄維修快遞費由誰承擔？

寄送快遞時請優(yōu)先選擇順豐快遞，在郵寄設備時，請自主選擇保價郵寄。往返快遞費由極客修承擔（保價費除外）。設備經極客修檢測后，如果您自愿放棄維修，您需要自行承擔寄回給您的快遞費和快遞物品保價費。


郵寄過程中出現設備損壞或丟失怎么辦？

由您寄出的設備在快遞過程中出現損壞或丟失情況，極客修將積極配合向快遞公司申請賠償，極客修對此不承擔任何責任。極客修寄出的設備如果快遞過程中出現損壞或丟失的情況（有物流服務商相關證明），因極客修責任導致的，我們會先行賠付，賠償標準為與維修設備硬件相同型號（不保證地區(qū)版本），因其他責任方導致的，極客修會配合您向責任方進行維權。


維修零配件品質如何？

極客修獲得OPPO、Realme上門服務授權，部分授權型號維修使用官方原裝配件更換，具體型號以官網產品列表為準。其他非授權產品維修使用高品質（非官方）配件，所用配件均經過嚴格質檢，并提供相應的質保期。


極客修在哪些城市有上門維修？

截止2018年，極客修已經在近百座城市開通上門服務，覆蓋絕大多數省會城市，具體情況以下單時提供的選擇為準。