定位中

常見問題

如何支付維修費用？

目前極客修支持支付寶、微信在線支付。如果您接受的是工程師上門或自行到店服務(wù)，完成維修后工程師會出示付款二維碼，您可以通過掃描工程師出示的二維碼進行支付。如果您使用的是郵寄服務(wù)，維修完成后您可以通過官網(wǎng)查詢訂單按照指引進行支付。當(dāng)然在維修完成后的任何時候您都可以通過官網(wǎng)、APP、微信公眾號查詢訂單進行支付。


維修后出現(xiàn)問題怎么辦？

極客修對所維修的設(shè)備提供相應(yīng)的質(zhì)保期，對于符合質(zhì)保要求的將按照質(zhì)保承諾提供服務(wù)。


哪些設(shè)備機型可以維修？

極客修支持當(dāng)前市場主流智能手機的維修，具體支持維修機型以官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。同時我們還支持iPad、蘋果筆記本、蘋果手表等設(shè)備維修。


郵寄維修快遞費由誰承擔(dān)？

寄送快遞時請優(yōu)先選擇順豐快遞，在郵寄設(shè)備時，請自主選擇保價郵寄。往返快遞費由極客修承擔(dān)（保價費除外）。設(shè)備經(jīng)極客修檢測后，如果您自愿放棄維修，您需要自行承擔(dān)寄回給您的快遞費和快遞物品保價費。


郵寄過程中出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失怎么辦？

由您寄出的設(shè)備在快遞過程中出現(xiàn)損壞或丟失情況，極客修將積極配合向快遞公司申請賠償，極客修對此不承擔(dān)任何責(zé)任。極客修寄出的設(shè)備如果快遞過程中出現(xiàn)損壞或丟失的情況（有物流服務(wù)商相關(guān)證明），因極客修責(zé)任導(dǎo)致的，我們會先行賠付，賠償標(biāo)準(zhǔn)為與維修設(shè)備硬件相同型號（不保證地區(qū)版本），因其他責(zé)任方導(dǎo)致的，極客修會配合您向責(zé)任方進行維權(quán)。


維修零配件品質(zhì)如何？

極客修獲得OPPO、Realme上門服務(wù)授權(quán)，部分授權(quán)型號維修使用官方原裝配件更換，具體型號以官網(wǎng)產(chǎn)品列表為準(zhǔn)。其他非授權(quán)產(chǎn)品維修使用高品質(zhì)（非官方）配件，所用配件均經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，并提供相應(yīng)的質(zhì)保期。


極客修在哪些城市有上門維修？

截止2018年，極客修已經(jīng)在近百座城市開通上門服務(wù)，覆蓋絕大多數(shù)省會城市，具體情況以下單時提供的選擇為準(zhǔn)。