定位中

常見(jiàn)問(wèn)題

如何支付維修費用?

目前極客修支持支付寶、微信在線(xiàn)支付。如果您接受的是工程師上門(mén)或自行到店服務(wù),完成維修后工程師會(huì )出示付款二維碼,您可以通過(guò)掃描工程師出示的二維碼進(jìn)行支付。如果您使用的是郵寄服務(wù),維修完成后您可以通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)訂單按照指引進(jìn)行支付。當然在維修完成后的任何時(shí)候您都可以通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信公眾號查詢(xún)訂單進(jìn)行支付。


維修后出現問(wèn)題怎么辦?

極客修對所維修的設備提供相應的質(zhì)保期,對于符合質(zhì)保要求的將按照質(zhì)保承諾提供服務(wù)。


哪些設備機型可以維修?

極客修支持當前市場(chǎng)主流智能手機的維修,具體支持維修機型以官網(wǎng)公布為準。同時(shí)我們還支持iPad、蘋(píng)果筆記本、蘋(píng)果手表等設備維修。


郵寄維修快遞費由誰(shuí)承擔?

寄送快遞時(shí)請優(yōu)先選擇順豐快遞,在郵寄設備時(shí),請自主選擇保價(jià)郵寄。往返快遞費由極客修承擔(保價(jià)費除外)。設備經(jīng)極客修檢測后,如果您自愿放棄維修,您需要自行承擔寄回給您的快遞費和快遞物品保價(jià)費。


郵寄過(guò)程中出現設備損壞或丟失怎么辦?

由您寄出的設備在快遞過(guò)程中出現損壞或丟失情況,極客修將積極配合向快遞公司申請賠償,極客修對此不承擔任何責任。極客修寄出的設備如果快遞過(guò)程中出現損壞或丟失的情況(有物流服務(wù)商相關(guān)證明),因極客修責任導致的,我們會(huì )先行賠付,賠償標準為與維修設備硬件相同型號(不保證地區版本),因其他責任方導致的,極客修會(huì )配合您向責任方進(jìn)行維權。


維修零配件品質(zhì)如何?

極客修獲得OPPO、Realme上門(mén)服務(wù)授權,部分授權型號維修使用官方原裝配件更換,具體型號以官網(wǎng)產(chǎn)品列表為準。其他非授權產(chǎn)品維修使用高品質(zhì)(非官方)配件,所用配件均經(jīng)過(guò)嚴格質(zhì)檢,并提供相應的質(zhì)保期。


極客修在哪些城市有上門(mén)維修?

截止2018年,極客修已經(jīng)在近百座城市開(kāi)通上門(mén)服務(wù),覆蓋絕大多數省會(huì )城市,具體情況以下單時(shí)提供的選擇為準。