定位中

服務(wù)流程
極客修上門維修主要分為四個(gè)步驟：提交訂單->指派上門->維修設(shè)備->支付費(fèi)用。
一.提交訂單
您可以通過極客修官方網(wǎng)站、極客修app、微信公眾號(hào)、支付寶小程序、微信小程序、抖音小程序等填寫維修信息，填寫訂單內(nèi)容時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系電話和上門維修地址。
二.指派上門
1.訂單生成后將及時(shí)指派工程師上門進(jìn)行維修。
2.我們將把您的預(yù)約地址和聯(lián)系方式發(fā)送給服務(wù)的工程師，同時(shí)也將把工程師的聯(lián)系方式發(fā)送給您。
3.如果維修時(shí)間和地址有更改，您可以與工程師溝通確定新的維修時(shí)間和地點(diǎn)。家里、辦公室、咖啡廳皆可！
三.維修設(shè)備
1.工程師檢測(cè)確認(rèn)維修方案后，開始對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修。
2.2.工程師將按照極客修服務(wù)規(guī)范對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修，非常歡迎客戶對(duì)工程師維修過程進(jìn)行監(jiān)督反饋（如遇維修過程中工程師操作不規(guī)范、未經(jīng)同意帶走替換下來的元器件、亂收費(fèi)等情況，請(qǐng)及時(shí)與極客修聯(lián)系）。
四.支付費(fèi)用
設(shè)備維修完成后，您可以使用支付寶或者微信掃描工程師提供的二維碼完成支付。您也可以自行登錄官網(wǎng)或APP查詢訂單按照指引進(jìn)行支付。
工程師在維修開始前會(huì)對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果可能和您報(bào)修的故障不一致，我們將以實(shí)際故障進(jìn)行維修并收取費(fèi)用，如果您不接受工程師實(shí)際檢測(cè)結(jié)果對(duì)應(yīng)的維修方案，可在維修開始前向工程師提出放棄維修，已經(jīng)開始并完成維修的情況將無法終止。
極客修郵寄維修服務(wù)主要分為六個(gè)步驟：提交訂單->郵寄設(shè)備->確認(rèn)維修方案->維修設(shè)備->支付費(fèi)用->回寄簽收。
一.提交訂單
您可以通過極客修官方網(wǎng)站、極客修app、微信公眾號(hào)、支付寶小程序、微信小程序等填寫維修信息，填寫訂單內(nèi)容時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系電話和收件地址。
二.郵寄設(shè)備
1.訂單提交成功后，您需要將故障設(shè)備寄送至推送給您的收件地址。
2.寄送快遞前請(qǐng)刪除手機(jī)鎖密碼，并備份好您的個(gè)人數(shù)據(jù)，極客修在維修過程中不保證您的數(shù)據(jù)完整性，也不對(duì)數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。
3.郵寄設(shè)備時(shí)，請(qǐng)自主選擇保價(jià)郵寄。往返快遞費(fèi)由極客修承擔(dān)（保價(jià)費(fèi)除外）。請(qǐng)妥善包裝好您的設(shè)備，以免在寄送過程中發(fā)生意外。
三.確認(rèn)維修方案
1.極客修在收到您寄送的設(shè)備后將對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果核對(duì)訂單維修方案。如方案有變，我們將會(huì)與您取得聯(lián)系確認(rèn)維修方案。
2.如果您接受新的維修方案，我們將按照新的維修方案進(jìn)行維修。如果您不接受維修方案，極客修會(huì)將設(shè)備回寄給您。
四.維修設(shè)備
確認(rèn)維修方案后，極客修開始維修您的設(shè)備，一般情況下，72小時(shí)內(nèi)完成維修，并進(jìn)入支付費(fèi)用流程。
五.支付費(fèi)用
1.設(shè)備維修完成后，您需要訪問極客修網(wǎng)站或者通過極客修微信公眾號(hào)查詢訂單狀態(tài)并支付維修相關(guān)訂單維修費(fèi)用。
2.工程師在維修開始前會(huì)對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果可能和您報(bào)修的故障不一致，我們將以實(shí)際故障進(jìn)行維修并收取費(fèi)用，如果您不接受工程師實(shí)際檢測(cè)結(jié)果對(duì)應(yīng)的維修方案，可在維修開始前向工程師提出放棄維修，已經(jīng)開始并完成維修的情況將無法終止。
3.維修方案確認(rèn)后請(qǐng)盡快完成付款，極客修將在您完成付款后安排回寄設(shè)備給您。
六.回寄簽收
1.維修完成后，我們會(huì)回寄給您，回寄地址為您在提交訂單時(shí)填寫的地址，如果回寄地址有變，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服：4008-112-112修改回寄地址。
2.設(shè)備郵寄出時(shí)，我們會(huì)通過短信通知您，并附帶快遞單號(hào)，您也可以訪問極客修網(wǎng)站或者通過極客修微信公眾號(hào)查詢 訂單情況，如有疑問請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服：4008-112-112。