定位中

服務(wù)流程
極客修上門維修主要分為四個步驟：提交訂單->指派上門->維修設(shè)備->支付費用。
一.提交訂單
您可以通過極客修官方網(wǎng)站、極客修app、微信公眾號、支付寶小程序、微信小程序、抖音小程序等填寫維修信息，填寫訂單內(nèi)容時請詳細地描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準確的維修報價，并準確填寫您的聯(lián)系電話和上門維修地址。
二.指派上門
1.訂單生成后將及時指派工程師上門進行維修。
2.我們將把您的預(yù)約地址和聯(lián)系方式發(fā)送給服務(wù)的工程師，同時也將把工程師的聯(lián)系方式發(fā)送給您。
3.如果維修時間和地址有更改，您可以與工程師溝通確定新的維修時間和地點。家里、辦公室、咖啡廳皆可！
三.維修設(shè)備
1.工程師檢測確認維修方案后，開始對您的設(shè)備進行維修。
2.2.工程師將按照極客修服務(wù)規(guī)范對您的設(shè)備進行維修，非常歡迎客戶對工程師維修過程進行監(jiān)督反饋（如遇維修過程中工程師操作不規(guī)范、未經(jīng)同意帶走替換下來的元器件、亂收費等情況，請及時與極客修聯(lián)系）。
四.支付費用
設(shè)備維修完成后，您可以使用支付寶或者微信掃描工程師提供的二維碼完成支付。您也可以自行登錄官網(wǎng)或APP查詢訂單按照指引進行支付。
工程師在維修開始前會對您的設(shè)備進行檢測，檢測的結(jié)果可能和您報修的故障不一致，我們將以實際故障進行維修并收取費用，如果您不接受工程師實際檢測結(jié)果對應(yīng)的維修方案，可在維修開始前向工程師提出放棄維修，已經(jīng)開始并完成維修的情況將無法終止。
極客修郵寄維修服務(wù)主要分為六個步驟：提交訂單->郵寄設(shè)備->確認維修方案->維修設(shè)備->支付費用->回寄簽收。
一.提交訂單
您可以通過極客修官方網(wǎng)站、極客修app、微信公眾號、支付寶小程序、微信小程序等填寫維修信息，填寫訂單內(nèi)容時請詳細地描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準確的維修報價，并準確填寫您的聯(lián)系電話和收件地址。
二.郵寄設(shè)備
1.訂單提交成功后，您需要將故障設(shè)備寄送至推送給您的收件地址。
2.寄送快遞前請刪除手機鎖密碼，并備份好您的個人數(shù)據(jù)，極客修在維修過程中不保證您的數(shù)據(jù)完整性，也不對數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。
3.郵寄設(shè)備時，請自主選擇保價郵寄。往返快遞費由極客修承擔(dān)（保價費除外）。請妥善包裝好您的設(shè)備，以免在寄送過程中發(fā)生意外。
三.確認維修方案
1.極客修在收到您寄送的設(shè)備后將對其進行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果核對訂單維修方案。如方案有變，我們將會與您取得聯(lián)系確認維修方案。
2.如果您接受新的維修方案，我們將按照新的維修方案進行維修。如果您不接受維修方案，極客修會將設(shè)備回寄給您。
四.維修設(shè)備
確認維修方案后，極客修開始維修您的設(shè)備，一般情況下，72小時內(nèi)完成維修，并進入支付費用流程。
五.支付費用
1.設(shè)備維修完成后，您需要訪問極客修網(wǎng)站或者通過極客修微信公眾號查詢訂單狀態(tài)并支付維修相關(guān)訂單維修費用。
2.工程師在維修開始前會對您的設(shè)備進行檢測，檢測的結(jié)果可能和您報修的故障不一致，我們將以實際故障進行維修并收取費用，如果您不接受工程師實際檢測結(jié)果對應(yīng)的維修方案，可在維修開始前向工程師提出放棄維修，已經(jīng)開始并完成維修的情況將無法終止。
3.維修方案確認后請盡快完成付款，極客修將在您完成付款后安排回寄設(shè)備給您。
六.回寄簽收
1.維修完成后，我們會回寄給您，回寄地址為您在提交訂單時填寫的地址，如果回寄地址有變，請及時聯(lián)系客服：4008-112-112修改回寄地址。
2.設(shè)備郵寄出時，我們會通過短信通知您，并附帶快遞單號，您也可以訪問極客修網(wǎng)站或者通過極客修微信公眾號查詢 訂單情況，如有疑問請及時聯(lián)系客服：4008-112-112。